Интернет-телефония (IP, VoIP, SIP): что такое, как работает и как подключить?
Давным-давно, когда в нашей жизни присутствовали только проводные телефоны, мы не могли даже представить себе, что появится что-то новое. Но с развитием новых информационных технологий нам стало доступно более широкое разнообразие способов организации офисной телефонной связи. Теперь мы можем выбирать между стандартными аналоговыми системами и инновационными решениями IP-телефонии. Рассмотрим основные характеристики этой услуги.
IP-телефония – это технология виртуальной связи, которая отличается от обычной аналоговой телефонии тем, что использует для передачи звонков сеть интернета. В то время как аналоговая телефония передает электрические сигналы по проводам, IP-телефония основана на особенном кодировании телефонного сигнала. Сервер принимает сигнал, трансформирует его в определенный код, затем отправляет на другой сервер, где этот код подвергается обратной инкодировке.
Взаимодействие абонентов между собой осуществляется при помощи специальной технологии - протокола. То, как данные будут передаваться по сети, зависит от выбранного протокола. Например, протокол SIP описывает способы установления связи для маршрутизации мультимедийных данных, в то время как VoIP - реализует голосовую связь.
Сегодняшние технологии организации интернет-телефонии через облачную АТС имеют ряд неоспоримых преимуществ. Она позволяет быстро создать телефонную линию, а также сократить затраты на телефонию. Кроме того, она обеспечивает мобильность линий и выгодные тарифы.
Организация связи с помощью IP-устройств и программ может происходить несколькими способами. Например, можно использовать специальную программу для совершения звонков – софтфон. В этом случае нужен только компьютер, на котором установлено соответствующее ПО. Но есть и другие варианты: использовать смартфоны или планшеты, если на них установлено специальное ПО.
Для тех, кто предпочитает использовать аналоговые устройства, можно приобрести современный SIP-аппарат. Он выглядит как обычный телефон, но организует связь через Интернет. Дополнительные функции включают индикацию присутствия/отсутствия абонента в сети, возможность приема/отправки текстовых сообщений и быстрое настраивание переадресации вызова. Если нужно использовать обычные аналоговые аппараты, можно подключить их к VoIP-шлюзу, который обеспечит маршрутизацию звонков по сети. Однако количество подключаемых телефонов зависит от количества портов такого шлюза.
Для более качественной связи важно иметь стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 512 Кбит/с. Используя возможности интернет-телефонии, можно подключить номер 8 800 и облегчить организацию офисной работы.
Использование технологии IP-телефонии в офисе или на предприятии может быть отличным решением для организации телефонной связи. С ее помощью компании могут воспользоваться множеством полезных функций, включая многоканальный номер для call-центра или "горячую" линию, переадресацию звонков, голосовое меню и почту, виртуальный факс, конференц-связь, "черный список" для блокировки нежелательных звонков и подробную детализацию всех исходящих и принятых вызовов. Большинство из этих функций уже включены в базовый пакет и могут быть использованы сразу после оплаты услуг провайдера. Однако, некоторые из функций могут потребовать дополнительной платы, если вам нужно увеличить количество внутренних номеров сверх тарифного плана.
Виртуальный номер телефона также может быть полезным инструментом для развития бизнеса. Это позволяет компаниям иметь номер телефона без необходимости физических устройств и оборудования. Виртуальный номер может быть связан с мобильным телефоном или стационарным телефоном, и может использоваться для прямого связывания своих клиентов и сотрудников. В целом, эти технологии позволяют улучшить качество коммуникации и повысить эффективность ведения бизнеса.
IP-телефония: преимущества и недостатки
Со временем современные интернет-технологии все больше и больше проникают в нашу жизнь. Телефония не стала исключением. IP-телефония уже при ее подключении показывает некоторые преимущества. Прежде всего, нет необходимости пролагать провода для установки связи. Заявка на подключение к серверу провайдера достаточно, и настройка может быть выполнена самостоятельно за короткий промежуток времени, следуя инструкции, которая занимает в среднем около получаса. Другим преимуществом является возможность переадресации звонков, которая позволяет быть на связи независимо от географического расположения. Это особенно удобно для переезда, когда телефонное оборудование может быть взято с собой, и номер остается прежним, не требуя затрат на подправку рекламной продукции. Еще одним достоинством виртуальной телефонии является масштабируемость – все настройки могут быть быстро изменены в личном кабинете, включая настройки подключения и количество используемых телефонных линий. Это особенно удобно для предприятий, где спрос на услуги зависит от сезона.
В 1993 году была создана первая программа, которая позволила передавать голос на расстоянии с помощью сети Интернет. Эта программа называлась Maven. Через год уже было использовано для связи с челноком Endeavor NASA, находившимся в космосе.
Сотрудничество с крупными провайдерами, имеющими свои узлы связи в России и за рубежом, имеет множество преимуществ, включая индивидуальные бизнес-решения, новейшее техническое обеспечение, регулярные скидки и оплату по тарифам оператора.
Основным достоинством IP-телефонии является ее экономичность. Цены на междугородние звонки с использованием IP-провайдеров значительно ниже, чем цены на междугородние звонки через городскую сеть. Например, для абонентов аналоговой связи междугородный звонок из Москвы в Рязань обойдется в 4 рубля за минуту разговора, а для VoIP – в 1,7 рубля. Предположим, что ваше предприятие звонит в другие города на 60 минут в день. Тогда фиксированная связь обойдется вам в 5 040 рублей в месяц, в то время как IP-телефония позволит снизить эту сумму до 2 040 рублей. Экономия на телефонной связи является особенно привлекательной для предпринимателей, которые стремятся минимизировать расходы.
Виртуальная телефония имеет и свои недостатки. Например, только некоторые операторы связи обеспечивают возможность экстренного вызова. Это связано с тем, что виртуальный номер не привязан к конкретному месту или аппарату, что делает сложным отследить, откуда поступает сигнал.
Несколько лет назад мы могли только мечтать о недорогих тарифах на международную и междугороднюю связь, а также об организации современного call-центра. Однако с появлением виртуальной телефонии эти проблемы уходят в прошлое, открывая новые возможности, которые постоянно развиваются и становятся все более доступными.
Зачем лучше заказывать услуги интернет-телефонии напрямую у оператора?
Перед тем, как заказывать услуги IP-телефонии, нужно выбрать провайдера, которому вы будете доверять организацию связи в офисе или дома. Это одно из самых важных решений, т.к. от оператора зависит качество связи и доступ к набору функций. Некоторые компании предоставляют услуги посредников между провайдером и абонентом, но лучше всего зарегистрироваться на сервисы интернет-телефонии для бизнеса напрямую у поставщика. Таким образом, вы избавляетесь от проблем при отказе от услуг компаний (например, невозможность сохранить телефонный номер) и можете рассчитывать на качественную техподдержку.
Компания "МТТ" является примером провайдера интернет-телефонии, который работает напрямую. В качестве национального оператора междугородной и международной связи, "МТТ" предоставляет качественные услуги бесперебойной связи, возможность подключения городских многоканальных номеров (в том числе 8800), полноценную облачную АТС, организацию массовых SMS-рассылок и гарантирует высокий уровень безопасности данных.
Фото: freepik.com