Жители Алтайского края могут воспользоваться горячей линией по вопросам оказания медицинской помощи

В Алтайском крае работает  единая служба оперативной помощи по номеру 122 . Она действует в рамках региональной программы «Информационная инфраструктура» нацпроекта  «Цифровая экономика Российской Федерации» .

Горячая линия на базе Диагностического центра Алтайского края за время работы в период распространения коронавирусной инфекции показала свою эффективность, поэтому принято решение сделать ее основной по вопросам оказания медицинской помощи жителям региона, отмечают в  краевом Министерстве здравоохранения .

С 1 июля  устные обращения по номеру  8-800-350-35-25  больше не принимают. Теперь позвонившие на эту горячую линию услышат автоответчик, который сообщит о смене номера.

На номер 122 ежедневно поступает  до 200 звонков . Часть из них направляется в медицинские организации, часть — в отдел по работе с обращениями граждан и контролю качества регионального Минздрава.

На линии работают  13 операторов , при увеличении количества вызовов в Диагностическом центре готовы увеличить число специалистов до 17.

Напомним, с помощью горячей линии 122 пациенты могут вызвать врача на дом, записаться на прием, задать вопрос об организации медицинской помощи, оставить обращение, узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19, записаться на вакцинацию против СOVID-19.

На линии работает  автоматизированная система , которая в зависимости от запроса перенаправляет позвонившего на нужного оператора.

Источник:  Официальный сайт Алтайского края